Los aspectos destacados por los encuestados han sido la seguridad percibida durante la asistencia y el trato recibido por los profesionales sanitarios.
La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias de la Consejería de Salud y Familias ha recibido en Jaén una valoración de 9,6 sobre diez de las personas que recibieron asistencia sanitaria urgente por los equipos del 061 en el año 2019. Una puntuación que mantiene un año más el alto nivel de satisfacción global que los andaluces vienen mostrando en las encuestas anuales que se vienen realizando desde el 2000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de los equipos de emergencias del 061.
Los resultados obtenidos este año muestran que la seguridad transmitida por los sanitarios durante la asistencia y el trato humano con que el equipo de emergencias sanitarias atendió al paciente siguen siendo las dimensiones mejor valoradas, con un 9,6 y un 9,5 , respectivamente. A continuación se encuentran la información aportada y la comprensión de la misma con un 9,4.
El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada al Centro de Coordinación de la provincia, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias.
En relación a la respuesta dada desde la salas de coordinación, las personas que solicitaron asistencia destacan la amabilidad de la persona que les atiende la llamada y el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica con un 8,7 y a continuación, la seguridad transmitida por el teleoperador, con un 8,6.
El 061 en Jaén, que dirige Manuel Montijano, cuenta con dos equipos de emergencias que dan cobertura, uno a la capital, su área metropolitana y parte de la zona sur, y otro que presta sanitaria a la zona norte de la provincia de Jaén. Además, el servicio tiene dos helicópteros situados en Baza (Granada) y Córdoba que dan cobertura a las emergencias por vía aérea a toda la provincia. También cuenta con un equipo de traslados de pacientes críticos inter hospitalario y un vehículo de apoyo logístico para la intervención inmediata en situaciones de emergencias colectivas y catástrofes.
